আধুনিক কম্পিউটিংয়ের পথপ্রদর্শক এবং মাইক্রোসফটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা বিল গেটস সম্প্রতি একটি ব্যতিক্রমী কাজ করেছেন। তিনি মেয়ের স্টার্টআপ ‘ফিয়া’-তে একদিন কাস্টমার সার্ভিসের দায়িত্ব পালন করেছেন।
একটি লিংকডইন পোস্টে গেটস লিখেছেন, “আমি আবার স্টার্টআপ জগতে ফিরে এসেছি। যখন মেয়ে জিজ্ঞেস করে, ‘তুমি কি আমার স্টার্টআপে কাস্টমার সার্ভিসের একটি শিফটে কাজ করবে?’— তখন একটাই সঠিক উত্তর, আর তা হলো ‘হ্যাঁ’।’’
তবে তিনি শুধু একজন সহানুভূতিশীল বাবা হিসেবেই নয়, বরং একটি বার্তা দিতে চেয়েছেন এই কাজের মাধ্যমে। গেটস বলেন, “আমি বহু বছর ধরে ভেবেছি— কিভাবে প্রযুক্তি ব্যবস্থাকে আরও দক্ষ, সমতা-ভিত্তিক ও সহজলভ্য করে তুলতে পারে। কিন্তু আমি শিখেছি, কোনো কিছুর কার্যকারিতা বা দুর্বলতা বুঝতে চাইলে— সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছেই যেতে হয়।”
গেটস একে বলেছেন, এটি ফ্যাশনের বুকিং.কম-এর মতো— স্মার্ট, মূল্য সচেতন, এবং এমন একটি প্রজন্মের জন্য তৈরি যারা টেকসইতার মূল্য বোঝে। ‘ফিয়া’ এমন “কম পরিবেশগত প্রভাব ফেলে এমন বিকল্প” পণ্য দেখানোর দিকেও গুরুত্ব দেয়।
গেটস এই সফর সম্পর্কে বলেন, ব্যবহারকারীদের কাছে গিয়ে তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নতুনভাবে কল্পনা করা— এটা দেখে আমি মুগ্ধ হয়েছি। এখন আমিও একইভাবে কাজ করছি।
প্রসঙ্গত, ‘ফিয়া’ একটি ফ্যাশন-টেক স্টার্টআপ, যেটির সহ-প্রতিষ্ঠাতা বিল গেটসের মেয়ে ফোবি গেটস এবং তার স্ট্যানফোর্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের রুমমেট সোফিয়া কিয়ানি।
এই প্ল্যাটফর্মটি একটি অ্যাপ এবং ব্রাউজার এক্সটেনশন— যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করে ৪০,০০০-এর বেশি ওয়েবসাইট থেকে নতুন বা পুরনো ফ্যাশন সামগ্রীর মূল্য তুলনা করে এবং সর্বোত্তম ডিল খুঁজে দেয়।
সূত্র: দ্য ইকোনোমিকস টাইমস
